Opraviť alebo prerobiť web? Rozhodujte podľa problému.

Pomenujte problém bez slova redizajn

„Web je starý“ je opis veku. Užitočnejšie zadanie znie: zákazníci nevedia nájsť službu, formulár sa na mobile nedá odoslať alebo redakcia nevie zmeniť otváracie hodiny. Pri konkrétnom probléme sa dá overiť príčina aj úspech opravy.

Zozbierajte príklady od ľudí, ktorí s webom pracujú. Obchodník vie, čo zákazníkom opakovane vysvetľuje. Človek upravujúci obsah vie, kde systém kladie prekážky. Návštevník ukáže miesta, ktorým nerozumie. Ich odpovede si zapíšte skôr, než začnete vyberať nový vizuálny štýl.

Kedy má zmysel oprava

Oprava je rozumný kandidát, ak obsah a štruktúra stále zodpovedajú firme a problém je ohraničený. Môže ísť o nefunkčné odosielanie, príliš veľký obrázok, chýbajúci kontakt alebo chybu mobilného rozloženia. Predpokladom je prístup k zdroju a možnosť zmenu bezpečne otestovať.

Vyžiadajte si popis príčiny, navrhnutej úpravy a kontroly po nasadení. Veta „zrýchlime web“ nestačí. Má byť jasné, ktoré stránky a podmienky sa merajú a čo zostáva mimo rozsahu. Zálohu a návrat k predchádzajúcej verzii riešte pred zásahom.

Kedy zvažovať nový web

Nový web môže dávať zmysel pri zmene ponuky, publika alebo spôsobu predaja, ktorú existujúca štruktúra nedokáže zrozumiteľne obsiahnuť. Ďalším dôvodom môže byť technické riešenie, v ktorom sú potrebné úpravy neprimerane zložité. O tom však rozhodne kontrola systému, nie samotný názov použitej technológie.

Ani nový web neodstráni chýbajúce fotografie, nejasnú ponuku či nepripravené texty. Pred návrhom určte, kto dodá obsah, kto schvaľuje jednotlivé časti a aký ďalší krok má návštevník urobiť. Bez toho môžete preniesť pôvodný problém do nového vzhľadu.

Tri otázky pred rozhodnutím

Nasledujúce otázky používajte ako rámec rozhovoru. Nie sú automatickým skóre ani univerzálnym pravidlom. Odpovede doplňte technickou kontrolou a reálnym rozsahom ponuky.

• Zodpovedá súčasná štruktúra tomu, čo firma dnes predáva?
• Dá sa konkrétna prekážka odstrániť bez prerobenia zvyšku?
• Máme obsah, prístupy a človeka na overenie výsledku?

Pri prerábke zachovajte to, čo funguje

Pred výmenou webu si pripravte zoznam existujúcich adries, vstupných stránok a dôležitých súborov. Ak sa adresy menia, navrhnite zodpovedajúce presmerovania. Návštevník prichádzajúci zo starého odkazu by mal nájsť relevantný obsah. Kontrola patrí aj formulárom, meraniu a kontaktom.

Dodávateľ má vysvetliť, čo sa zachová, čo sa zmení a prečo. Porovnávajte ponuky podľa tohto rozsahu. Lacná oprava, ktorá iba prekryje príčinu, aj rozsiahla prerábka bez jasného dôvodu môžu míňať prácu na nesprávnom mieste.