Cena ešte pred prvým telefonátom. Kedy pomôže kalkulačka na webe?

Začnite opakujúcou sa otázkou

Ak prvý telefonát pravidelne začína otázkou na cenu, pozrite sa na posledné dopyty. Ktoré údaje ste od zákazníka potrebovali, aby ste vedeli odpovedať? Pri maľovaní to môže byť plocha stien a ich stav. Pri prenájme počet dní a druh vybavenia. Práve z týchto údajov môže vzniknúť krátka kalkulačka.

Náš návrhový postup je jednoduchý: najprv spísať pravidlá výpočtu a až potom navrhovať ovládanie. Pokiaľ cenu zakaždým určuje obhliadka alebo individuálne posúdenie, vhodnejší môže byť formulár na prípravu zadania. Presné číslo vypočítané z neúplných údajov vytvára nesprávne očakávanie.

Pýtajte sa na údaje, ktoré človek pozná

Každé pole musí mať zrozumiteľnú jednotku. Plocha podlahy a plocha maľovaných stien sú dve rozdielne veci. Namiesto všeobecného poľa „veľkosť“ napíšte, čo má zákazník zmerať. Pri technickom pojme pridajte krátke vysvetlenie alebo obrázok.

Začnite malým počtom vstupov. Zložitejšie možnosti odhaľte až vtedy, keď sú potrebné. Predvyplnený príklad pomôže pochopiť ovládanie, musí však byť jasné, že nejde o skutočné zadanie návštevníka.

• Každý vstup má názov a jednotku.
• Rozsah hodnôt zodpovedá typu zákazky.
• Príplatky sú viditeľné ešte pred výpočtom.
• Neúplný vstup nevytvorí zavádzajúcu cenu.

Vyskúšajte si to na ukážke

Nasledujúca kalkulačka používa vymyslené sadzby za maľovanie. Ukazuje princíp: zmeníte rozsah, vidíte rozpis a výsledok sa hneď prepočíta. Nie je to cenník Appy ani ponuka remeselnej firmy. Plocha znamená súčet maľovaných plôch, nie podlahovú plochu bytu.

Ukážte výsledok aj to, čo v ňom chýba

Výsledok má obsahovať rozpis, predpoklady a výluky. Ak je orientačný, označte ho priamo pri čísle. Návštevník nemá hľadať vysvetlenie v päte stránky. Rozpätie použite len vtedy, keď viete vysvetliť, odkiaľ jeho hranice pochádzajú.

Pri reálnej cenovej kalkulačke treba zrozumiteľne uviesť aj to, ako sa pracuje s materiálom, dopravou a daňami. Ukážkové sadzby nižšie tieto obchodné pravidlá nenahrádzajú. Pred nasadením musí výpočet odsúhlasiť človek, ktorý zákazky naceňuje.

Dopyt má nadviazať na výpočet

Po výsledku môže nasledovať odoslanie zadania na posúdenie. Zákazník by nemal znova vypisovať rovnaké údaje. Do dopytu preto preneste zvolené možnosti aj verziu sadzieb a nechajte ho doplniť kontext, ktorý kalkulačka nezachytí.

V našom portfóliu nájdete MaŠPo, firemný web s kalkulačkou orientačnej ceny. Je to konkrétny príklad tejto funkcie, nie dôkaz zaručeného rastu dopytov. Užitočnosť vlastnej kalkulačky posudzujte podľa dokončených výpočtov, nadväzujúcich relevantných dopytov a rozdielu medzi odhadom a výslednou ponukou.